Esta página explica cómo pedir que eliminemos tus datos y qué pasa después. Antes de seguir, ubicate en
uno de los dos casos, porque el camino es distinto.
Si compraste en un negocio y recibiste tu comprobante por WhatsApp
Entonces sos cliente de un negocio que usa nuestro sistema. Tus datos son responsabilidad de ese
negocio, no nuestra: nosotros solo se los guardamos y procesamos siguiendo sus instrucciones.
Lo más rápido es pedírselo directamente al negocio donde compraste. Si no lográs contactarlo, escribinos
a central@inteligente360.com y
trasladamos tu pedido al negocio que corresponde.
También podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo al chat de WhatsApp del
negocio o bloqueando ese número desde tu teléfono. Eso corta los envíos de inmediato, sin trámite.
Si tu negocio contrató el sistema
Escribinos a central@inteligente360.com
desde el correo registrado en la cuenta, indicando el nombre del negocio y su RUC. Verificamos que el
pedido venga de quien puede hacerlo y lo ejecutamos dentro de
30 días hábiles.
Antes de eliminar te ofrecemos exportar tu información, para que no pierdas el historial de ventas y de
clientes.
Qué se elimina
- Los datos de tu cuenta y de los usuarios del negocio.
- Los clientes, las ventas y los comprobantes cargados en el sistema.
- Los mensajes de WhatsApp enviados y recibidos, junto con los números de destino.
- Los permisos de la conexión con WhatsApp.
Qué no se elimina, y por qué
La información que la ley obliga a conservar —principalmente los comprobantes electrónicos, por el plazo
que exige la normativa tributaria—. Esa parte se conserva aunque cierres la cuenta, y solo para ese fin.
Sobre la conexión con WhatsApp
Desconectar WhatsApp del sistema no elimina la cuenta de WhatsApp Business del negocio: esa cuenta es
suya, sigue existiendo y funcionando por fuera. Lo que se elimina son los permisos que nos había dado
para enviar en su nombre.
El archivo del comprobante que se envía por WhatsApp se borra solo a los 20 minutos de haberse enviado.
No queda archivado en ningún lado.
Responsable
SOFTWARE INTELIGENTE S.A.C. — RUC 20615945111
Av. Universitaria 3161, San Martín de Porres, Lima, Perú
central@inteligente360.com
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